8月5日，一则网传视频露馅，一女子买硬座票后，被安排到硬卧代替硬座，其念念用卧铺的枕头当靠背时被列车员制止。“枕头这也莫得东说念主用，为什么不成用呢？”该女子暗意不明【PPBD-058】応募してきた巨乳素人 8時間，并条目换座。

8月7日，记者致电12306劳动热线，接线职责主说念主员先容，出现卧铺代替硬座评释本趟列车乘客较多，只不错此增多座位和运力。买硬座票被安排到卧铺代替硬座是合理的，乘客通过铁路12306平台购票遭受这种情况会有关联辅导，淌若乘客不汲取硬卧代硬座票，在12306平台购票下单弹出提醒时，不付款不购买即可。

针对上述女子被制止使用卧铺枕头一事，职责主说念主员先容，凭证12306关联章程，硬卧代替硬座票只可坐，且不成使用卧铺的枕头和被子等缔造，“因为一个铺位会坐多个东说念主，一般齐是四个东说念主。用列车上的枕头细目是不不错的，我方带的（枕头）不错。因为买的是座位票，就不成享受卧铺的枕头被子。”职责主说念主员暗意。（红星新闻）